Réseaux sociaux
juin 2019
Les missions du community manager
Le community manager est un professionnel du monde digital qui œuvre à développer la présence d’une marque sur la toile, notamment en créant et en fédérant une communauté engagée sur les réseaux sociaux.
Pour atteindre les objectifs de la marque pour laquelle il exerce, il utilise la (ou les) plateforme(s) la (les) plus adaptée(s) parmi :
- Facebook (actuellement le réseau #1 avec ses 2,234 milliards d’utilisateurs actifs par mois…)
- Youtube
…et plus rarement :
- Viadéo
- Quora
- Pinterest…
Cette profession attire par son côté fun et ludique. Quel CM n’a pas entendu le fameux : « tu veux dire que tu passes ta journée sur Facebook pour le boulot ?! (non mais allô) » -_-‘.
Eh bien non, il n’est pas si évident d’être CM.
D’une part, ce métier exige de multiples compétences telles que :
- De parfaites connaissances des algorithmes des différentes réseaux sociaux
- D’excellentes aptitudes rédactionnelles, pour les publications hebdomadaires et les articles blog
- Une bonne capacité d’analyse afin de proposer le contenu le plus adapté aux intérêts de la cible
- Un sens de la courtoisie et de la médiation, utile à la modération des commentaires et des avis sur les différents réseaux.
D’autre part, il faut savoir que le community manager gère les réseaux sociaux d’une marque, mais pas que ! Cet ambassadeur porte plusieurs casquettes car il doit également :
- Participer à la stratégie de la marque, en remontant les avis des internautes et en suggérant des offres ou des concours attendus par la communauté
- Connaitre les principes de base du SEO, dans le cadre de la rédaction d’articles blog
- Maîtriser le jargon de la marque pour laquelle il travaille
- Avoir les bases en PAO, pour la création de publications et de publicités.
Les qualités du community manager
Ce garant de la réputation d’une marque se doit d’être curieux, créatif, organisé et surtout réactif !
Community manager : plusieurs modes de fonctionnement
Pour finir, il faut savoir que cette profession peut s’exercer principalement sous trois statuts :
- Salarié.e d’une marque
- Salarié.e d’une agence
- Freelance
Voilà, vous savez tout sur cette profession passionnante ! Vous cherchez un community manager ou vous souhaitez être formé à ce métier ? Découvrez les prestations : community manager freelance !
